4年前就已经搬到津南区的陈大娘，每个月都乘26站地的公交回到这个家来交费，为的就是看看黄山路营业厅里她那10个“亲闺女”。
清晨，当明媚的阳光洒进营业厅，这所温暖的家园就开始酝酿出一个又一个“迎客的故事”。
7月的一天，晨星园的于奶奶进到营业厅大门，放下两个提袋，转头就走。值班保安追出去问是啥意思，于奶奶说：“姑娘们平时帮了我不少忙，我总想谢谢她们。今天天太热，买些水果给她们去去暑。”老人家的额头淌着汗，汗珠里映射着幸福的光晕。
独居老人刘爷爷，对智能手机特别感兴趣。营业员张娈接待他时发现老人有听小说的爱好，便帮他安装了“喜马拉雅”APP。刘爷爷高兴得不得了。打这之后，只要收听遇到问题，就来厅求助，“定时播放”、“会员权益”这些操作复杂的功能，张娈总要用上个把小时手把手帮老人解决。前日，刘爷爷安装了一款视频制作APP后兴冲冲地来到厅里，让张娈教他如何为视频添加字幕。又是足足30分钟，这刘爷爷才学会。张娈说：“就看老年人爱生活的这股热情劲儿，我也得把服务工作做到位。”
对待家园内的客户，他们如春风化雨；对待家园外的朋友，他们也如阳光普照。
今年6月，高考来临，营业员们在考点附近搭起了帐篷，为考生家长准备了扇子、板凳、矿泉水等物资，并特别在展板上画了几只向日葵，寓意“一举夺魁”。孙颖一边发放“高考U选”宣传单，一边为研究志愿填报的家长们支招。她说：“我家孩子也参加过高考，十分理解家长在考场外的焦虑，希望我们的活动能帮助他们放松放松心情。”
在平淡的日子里，温馨的故事每时每刻都在上演，在那些不平淡的日子里，感人的故事也在照常发生。
早出晚归、加班加点，对黄山路营业厅的营业员来说就是家常便饭，为客户服好务是每一名员工的职责。但是，在她们笑靥迎客的背后，也藏着美丽的忧愁。
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